La sécurité

Nous mettons un point d’honneur à la sécurité de tes données personnelles.

-       Confidentialité des données personnelles : le shopping se fait de manière anonyme. Aucune information personnelle ne se verra divulguée au sein de l’application. Seul ton pseudo suffira pour valider tes achats.

Le reste de données : nom, prénom, téléphone, localisation, nous servirons (plateforme et transporteur uniquement) pour finaliser le reste de la transaction en toute sécurité.

-          Paiement sécurisé : nous assurons de bout en bout chaque paiement.

·         7% sera déduit au prix de vente (vendeur concerné)

Nos responsabilités

Les articles

Nous ne sommes pas responsables de la qualité des articles vendus dans la plateforme. Notre responsabilité repose essentiellement sur la protection de tes données, des paiements et sur la garantie des livraisons.

La livraison

Bee Mototaxi est chargé d'assurer la livraison de bout en bout : de la collecte de l'article chez le vendeur à  la remise en main propre au  destinataire.

Une fois le paquet à sa disposition, Bee a l'entière responsabilité des articles.

Les revendications

Afin d’assurer une la bonne marche de l’application, nous supprimerons tout profil malveillant dont plusieurs abonnés auront signalé des abus après acquisition de leur commande.

Réclamation et remboursement

-    Chaque vendeur dispose de 72H (3 jours) au maximum pour contacter le transporteur afin d’acheminer le colis. Dépassé ce délai, un message te sera envoyé, notifiant l’annulation de la vente. Ce qui enclenchera un remboursement immédiat, et la suppression de l’article en cause.

-       Le transporteur dispose de 48H au maximum pour livrer le colis auprès de l’acheteur. Dépassé ces heures, tu pourras effectuer une réclamation de ton colis au prêt du service réclamation ( nous contacter sur whatsapp).

 Retour d'un article

On peut engager un processus  de retour, lorsque l' acquéreur à la réception de son colis  notifie de suite  la non correspondance de l'article reçu à l'article vu dans la plateforme. il intentera un processus de réclamation au service de réclamation en fournissant les éléments de son mécontentement.

Si cette réclamation ( demande de remboursement) est avérée et l'abus approuvée par les administrateurs, alors l'acquéreur sera entièrement remboursé.

Les frais supplémentaires et  de retour d'article seront entièrement supporté  par le vendeur .

Paiement

Mode de paiement

Les transferts d’argent au sein de Winda sont sécurisés et assurés par l’agrégateur de paiement Adwapay. A partir des comptes Orange Money et Momo, tu pourras finaliser aisément tes achats en toute tranquillité.

Comment fonctionne le porte-monnaie Winda ?

Le porte-monnaie Winda est un porte-monnaie sécurisé grâce auquel le vendeur :

1. Peut recevoir les recettes des articles vendus
2. Peut transférer ses recettes depuis le porte-monnaie vers son compte Orange Money ou MoMo ( à taux 0)
3. visualiser le listing des transactions entrant et sortant

Ce porte-monnaie sert uniquement à conserver les recettes de l’utilisateur